4.20号，全国标杆上海南京东路152号店亲身经历了一番“血腥风雨”般的洗礼——打造样板店！此次行动的参与者是华东大区的管理层——大区担当和区域担当，他们穿上员工的服装，亲力亲为，回归一线！本次行动代号为“回炉重造，涅槃重生！”

样板打造后的结果是如何的呢？4.20日（周三），上海下雨，但南京东路的客单价创造了奇迹，同比平常日高近5元/单，同比下雨天高10元/单！样板打造后近一周的时间，虽然天公不作美，但客单价持续增长，而且员工服务状态非常好，究竟是如何做到的呢？我们一起来一一剖析...

一、行动前统一思想

华东区经历多次的店铺打造，但此次的样板打造跟以往不一样，不仅仅是卖场要标准，而是从人员状态、卖场陈列、仓库管理、后勤宿舍等方方面面都要做到标准。对于市场而言，缺的不是标准，而是执行标准的意愿！动员会就是要激发参与者的意愿。

二、发现问题并归纳分类

既然是打造样板，那就把目标放在全国标杆店——南京东路152号店，如果连这种大店都能做到标杆，那全国门店都可以做成标杆。4.19日下午，华东大部队统一前往南京东路，全面巡店发现问题，每人总结问题，问题归类，分成以骆队和王队为首的两支小分队，分工解决人、货、场、销、后勤等问题，并定好时间节点，做好跟进。

三、人员培训，制定行动计划

这次的样板店打造，没有大区经理，没有区域经理，那一天，所有人的身份就是——名创店铺的员工！所以在回归一线之前，统一接受培训，并在队长带领下制定行动计划。

四、整改卖场

南京东路的营业时间是9点，4.20日早上5点多，大区、区经、以及几位店长在南京东路集合，第一步的改变从卖场开始。

五、产品培训，定主推

对于员工而言，最怕的就是没目标，让员工忙起来是对员工最大的负责！“打战”之前就要让“战士”知道这次的“作战工具”是什么，聚焦式介绍产品，会有更好的效应。

六、不断跟进，及时总结

人员、货品、卖场都准备就绪之后，回到卖场，带动氛围，主动服务，主抓销售。中途可能会碰到一些小问题，要及时总结，立刻解决。

七、总结会，并制作成可复制的课件

在总结中升华所学知识。这次南京东路的样板打造很成功，但经验是不可复制的，只有把打造的过程总结成可复制的流程，这才能起到以点带面的效果。

“样板打造”已经在华东大区打响，5月份的重心就是做到“样板打造，业绩火爆”！真正的标杆市场，等你来战！